Ofte stilte spørsmål – FAQ

Informasjon

FAQ: “Hvordan kan jeg være sikker på at kvaliteten er slik dere påstår?” Dette er bare ett av mange spørsmål vi får. Her har vi samlet informasjon om spørsmålene som oftest stilles.

Vi har høy fagkunnskap her hos Tesori Diamanter. Acta Non Verba, som driver Tesori, er medlem av Norges Gullsmedforbund.

Det aller viktigste for oss er at forventningene til våre kunder innfris og aller helst overgås. Bare slik kan vi nå målet vårt om å bli Norges ledende diamantleverandør.
Vi er også stolte av at vi får svært få smykker i retur. Det borger for vår seriøsitet. I tillegg leverer vi verdens mest anerkjente diamantsertifikat fra GIA med våre diamanter over 0,25ct. Dette sertifikatet garanterer at diamantkvaliteten er slik vi har oppgitt.

Les mer om vår kvalitet

FAQ

Hva med leveringstid?

Vi leverer de fleste enstensprodukter samme dag som du bestiller. Dersom din størrelse mot formodning ikke skulle være på lager har vi den klar på 1-2 virkedager. Andre, mer arbeidsintensive smykker leveres på 14 virkedager.

Det er alltid gratis frakt hos oss.

Jeg synes det er vanskelig å kjøpe noe uten ha sett det først. Hva kan jeg gjøre?

Vi har full forståelse for at det er vanskelig å kjøpe noe usett, og har derfor en løsning for deg. Kontakt oss på 99 31 35 33 eller kundeservice@tesori.no, så forteller vi deg mer om dette.

Hva hvis jeg angrer på kjøpet?

Dersom du angrer på kjøpet kan du sende tilbake smykket du har bestilt innen 90 dager etter at du har mottatt det, og vi vil refundere pengene dine uavkortet og uten spørsmål.
Merk dog at angreretten for enkelt produktkategorier er begrenset. Les mer her.

Hva koster frakten?

Det er gratis frakt hos Tesori Diamanter. Dersom du behøver produktet ekstra raskt, kan du velge «Ekspress over natten». Da tilkommer det en kostnad på kr. 795,-

Hva med risiko ved forsendelse?

Du har ingen risiko ved forsendelse. Vi har forsikring på alle våre forsendelser – Selvfølgelig uten ekstra kostnad for deg.

Inkluderer deres priser moms?

Ja, våre priser inkluderer moms, og det tilkommer aldri kostnader utover prisen for selve smykket.

Hvor lang er leveringstiden?

For varer vi har på lager er det 1-3 dager levering. Dersom varen ikke er på lager beregner vi 14 virkedager.

Jeg ønsker å lære mer om diamanter, hvor kan jeg gjøre det?

Her finner du en utførlig artikkel om hvordan du bedømmer diamantkvalitet og hva som er viktig å ta med i betraktningen.

Hva om jeg må forandre størrelsen på ringen?

De aller fleste ringer kan størrelsesforandres, og spesielt enstensringer er lette å forandre størrelsen på. Hos Tesori Diamanter gir vi deg tips om hvordan du enkelt kan måle både fingeren eller en eksisterende ring. Les mer om ringstørrelse her.

Hvordan kan jeg betale?

Vi aksepterer kortbetaling med VISA og Mastercard. Du kan også delbetale med Klarna.
Dersom du ønsker å betale med faktura, kan vi også ordne det. Da må du bestille ved å ringe oss på 99 31 35 33 eller sende oss en e-post til kundeservice@tesori.no
Du kan lese mer om sikkerhet og kortbetaling her.

Kan jeg være sikker på at dere ikke handler med konfliktdiamanter?

Vi handler kun med velrenommerte diamantleverandører, som forsyner oss med ubehandlede, konfliktfrie naturlige diamanter av høy kvalitet.
Disse leverandørene må holde seg til Kimberleyprosessen, som samler 43 deltakerland, inkludert Norge og EU. I følge Kimberleyprosessen, må diamantproduserende land attestere at diamantene er produsert og solgt via legitime kanaler.

“Jeg har i utgangspunktet vært litt tilbakeholden med å kjøpe dyre smykker over nett, men etter å ha handlet med dere så er jeg sikker på at det kommer flere bestillinger fra meg! Diamanter får man aldri nok av 😉 Tusen takk for fantastisk hjelp underveis!”