Angrefrist og retur

Hos Tesori Diamanter får du som kunde enda bedre vilkår enn det som loven bestemmer. Vi gir deg nemlig hele 90 dagers angrerett på lagervarer. Det vil si at dersom du har handlet hos oss eller i vår nettbutikk, og angrer på kjøpet, så kan du levere tilbake smykket innen 90 dager etter at du har mottatt det. Vi spanderer returen, og vi vil refundere pengene dine uavkortet og uten spørsmål.

Les betingelsene for angrerett lengre nede på denne siden.

Husk også at det er helt risikofritt for deg å få smykkene sendt i posten. De sendes med sporingsnummer, og vi sørger for at forsendelsen er forsikret – Selvfølgelig uten kostnad for deg.

Vi gir deg også livstidsgaranti mot produksjonsfeil.

Merk: Dersom du ønsker å “ta og føle” på smykket før du bestemmer deg for å kjøpe, så har vi en løsning for deg – enten du bor i Oslo eller utenbys.
Ta kontakt på 99313533 eller e-post kundeservice@tesori.no

————–

DU SKAL VÆRE FORNØYD

Vi gjør vårt aller beste for at du skal bli en fornøyd kunde, og vi jobber hardt for at det skal være sikkert, lettvint og bekvemt og handle hos oss. Dette gjelder også dersom du av en eller annen grunn skulle ønske å levere tilbake et produkt som du har kjøpt hos oss eller i vår nettbutikk.
I følge angrerettloven kan du ved nettkjøp angre bestillingen innen 14 dager etter at du får varen og angrefristskjemaet, men vi gir deg hele 90 dagers angrefrist – Dette gjelder også dersom du har kjøpt smykket i vår showroom i Oslo.

• Merk at produktet må være ubrukt. For ringer betyr ubrukt at de må være helt fri for riper og antydning til bruk.
• Merk også at for spesialtilvirkede smykker, det vil si smykker som ikke er en del av vårt lagerutvalg, og/eller som er spesiallaget for kunden (f.eks. smykker i gult gull eller roségull, gifteringer, spesialbestillinger, enstensringer med sidediamanter, rosettringer, allianseringer, rekkeringer, produkter med LAB-diamanter, inngraverte ringer og størrelsesforandring av ringer), vil vi belaste deg kostnader for utført arbeid og medgåtte materialer ved en eventuell retur.
• Ved retur av spesialtivirkede smykker tilkommer en kostnad på minimum kr. 1000,- eller minimum 10% av kjøpsbeløpet. Dette gjelder alle typer smykker bortsett fra enstenssmykker/enstensringer/enstens ørepynt i hvitt gull med naturlige diamanter (ikke LAB). Pga sterkt flukturerende priser på LAB-diamanter, så refunderes 50% av kjøpsprisen dersom du skulle velge å returnere et produkt med LAB-diamanter. Dette er regulert i § 16 i den norske angrerettlovens for salg av særskilt tilvirkede gjenstander.
• Dersom du skulle ønske å returnere et produkt under angreretten så spanderer vi returfrakten på deg. Gi oss beskjed på mail, og vi sender deg returdokumentet. Merk at dette ikke gjelder dersom du skal endre en ringstørrelse eller bytte produktet til et annet produkt.

Du finner angrerettloven i detalj her: http://www.lovdata.no/all/hl-20001221-105.html

DET ER ENKELT Å RETURNERE EN VARE TIL TESORI DIAMANTER

1. Du behøver ikke et angrerettskjema. Vi gir deg uansett 90 dagers angrefrist. Du behøver kun å gi oss beskjed per e-post så sender vi returdokumentet til deg i posten.
2. Pakk produktet slik du fikk det tilsendt. Pass på at du har lagt ved alt du fikk sammen med produktet (bokser, sertifikater, merkelapper etc). Det er viktig at du ikke merker pakken med ”smykker”, ”diamanter” eller liknende.
3. Gå til ditt lokale postkontor og send pakken. Send oss en bekreftelse på e-post at pakken er sendt til oss, slik at vi kan følge med på sporingen.
4. Så snart vi har mottatt smykket, sender vi deg en bekreftelsesmail, og hele beløpet vil umiddelbart refunderes til det samme kortet du brukte til å handle smykket med, eventuelt til din bankkonto.
5. Merk at ved reparasjoner, størrelsesendringer etc. behøver du ikke sende tilbake dokumentene som fulgte med varen. For ordens skyld er det fint om du kan legge ved en kopi av pakkseddelen med eventuelle instruksjoner.
6. Pakken sendes til: Acta Non Verba A/S, Cort Adelers gate 2, 0254 Oslo.

Send gjerne en mail til kundeservice@tesori.no dersom du ønsker å returnere varen i henhold til angrefristen eller dersom du har spørsmål om returen.