Hos Tesori Diamanter får du som kunde enda bedre vilkår enn det som loven bestemmer. Vi gir deg nemlig hele 45 dagers angrerett på alle kjøp.
Det vil si at dersom du har handlet hos oss eller i vår nettbutikk, og angrer på kjøpet, så kan du levere tilbake smykket innen 45 dager etter at du har mottatt det.
Vi vil refundere pengene dine uavkortet og uten spørsmål.

Husk også at det er helt risikofritt for deg å få smykkene sendt i posten. De sendes med sporingsnummer, og vi sørger for at forsendelsen er forsikret - Selvfølgelig uten kostnad for deg.

Vi gir deg også livstidsgaranti. Les mer om dette her.

Merk: Dersom du ønsker å "ta og føle" på smykket før du bestemmer deg for å kjøpe, så har vi en løsning for deg - enten du bor i Oslo eller utenbys.
Ta kontakt på 99313533 eller e-post kundeservice@tesori.no

--------------

Du skal være fornøyd!

Vi gjør vårt aller beste for at du skal bli en fornøyd kunde, og vi jobber hardt for at det skal være sikkert, lettvint og bekvemt og handle hos oss. Dette gjelder også dersom du av en eller annen grunn skulle ønske å levere tilbake et produkt som du har kjøpt hos oss eller i vår nettbutikk. 
I følge angrerettloven kan du ved nettkjøp angre bestillingen innen 14 dager etter at du får varen og angrefristskjemaet, men vi gir deg hele 45 dagers angrefrist - Dette gjelder også dersom du har kjøpt smykket i vår showroom i Oslo.

Merk at produktet må være ubrukt med eventuelle forseglinger ubrutte og intakte. For ringer betyr ubrukt at de må være helt fri for riper og antydning til bruk. Du er selv ansvarlig for kostnadene med å frakte varen tilbake til oss dersom du bestemmer deg for å returnere produktet i henhold til angrefristloven.
Merk også at for spesialtilvirkede smykker, det vil si smykker som ikke er en del av vårt lagerutvalg, og som er spesiallaget for kunden (f.eks. gifteringer, allianseringer, inngraverte ringer og størrelsesforandring av ringer), vil vi belaste deg kostnader for utført arbeid og medgåtte materialer ved en eventuell retur.
For fjerning av gravering er dette kun kr. 300,- per ring. Ved retur av spesialtivirkede ringer tilkommer en kostnad på minimum kr. 500 per ring. Dette gjelder alle typer ringer bortsett fra enstensringer. Dette er regulert i § 16 i den norske angrerettlovens for salg av særskilt tilvirkede gjenstander.

Du er også selv ansvarlig for at produktet ikke skades eller forsvinner ved retur til Tesori. For en sikrest mulig retur, anbefaler vi å bruke Postens Smartpost Pakke.

Du finner angrerettloven i detalj her: http://www.lovdata.no/all/hl-20001221-105.html

Det er enkelt å returnere en vare til Tesori Diamanter:

1. Angrerettskjemaet som du fikk sammen med din vare må fylles ut og sendes sammen med varen.

2. Pakk produktet slik du fikk det tilsendt. Pass på at du har lagt ved alt du fikk sammen med produktet (bokser, sertifikater, merkelapper etc.). Bruk pakklisten til å sjekke at du har fått med deg alt. Det er viktig at du ikke merker pakken med ”smykker”, ”diamanter” eller liknende.

3. Gå til ditt lokale postkontor og send pakken. DU MÅ SENDE PAKKEN SOM "SMARTPOST" ELLER "EKSPRESS OVER NATTEN". Pga. varens verdi kan vi ikke akseptere retur som ikke er sendt som "Smartpost" eller "Ekspress over natten". Dette er også for din egen sikkerhet, da du selv er ansvarlig for at smykket kommer frem til oss i uskadet stand.

4. Så snart vi har mottatt smykket, sender vi deg en bekreftelsesmail, og hele beløpet vil refunderes til det samme kortet du brukte til å handle smykket med, eventuelt til din bankkonto.

Send gjerne en mail til kundeservice@tesori.no dersom du ønsker å returnere varen i henhold til angrefristen eller dersom du har spørsmål om returen.

Pakken sendes til: Acta Non Verba A/S, Inkognitogt. 33, 0256 Oslo.